Atentie! Utilizăm module cookie, pentru a vă oferi cea mai bună experiență. Continuând să răsfoiți acest site, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor. Informații suplimentare găsiți în: Politica de utilizare cookies și Politica de conifențialitate .

POLITICA PRIVIND RETURNĂRILE ȘI SCHIMBURILE

1Împachetați toate articolele în ambalajul original. Elementele cumpărate ca seturi trebuie returnate în seturi.
2Completati o cerere pentru solicitarea returului continand numarul comenzii, data, numele produsului, numele clientului si numarul de telefon la office@soraxan.ro
3Atașați o copia comenzii sau facturii vânzarii, specificați un cont bancar pentru rambursare.
4Trimiteți coletul la adresa de aici, dupa confirmare. Costurile coletariei va aparțin.
5După ce ați trimis coletul, vă rugăm să ne informați despre acest lucru prin trimiterea unui e-mail la office@soraxan.ro.

ELIGIBILITATEA ELEMENTELOR PENTRU RETURNARE SAU SCHIMB

Clientul are dreptul să restituie produsele achiziționate, fără a defini motivul, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la primirea acestora. Produsele pot fi returnate dacă se păstrează proprietățile produselor, etichetele fabricii, ambalajele și actele de vânzare.

Pentru a returna produsele, clienții trebuie să trimită copia dovezii de cumpărare, o cerere pentru solicitarea returului continand numarul comenzii, data, numele produsului, numele clientului si numarul de telefon la adresa office@soraxan.ro si astepte confirmarea returului.


REGULUI PRIVIND RETURNAREA ȘI SCHIMBUL PRODUSELOR CU DEFECTE DESCOPERITE LA ACHIZIȚIE:

Clientul are dreptul să notifice vânzătorului, în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea produselor, orice defecțiune descoperită și să solicite remedierea, inlocuirea sau restituirea contravalorii produsului.
Fac excepții defectele cauzate de manipularea necorespunzătoare de către client, deteriorarea etichetelor de indentificare si/sau sigililor sau pirderea dovezilor de achizitie.



Pentru restituirea contravalorii trebuie să parcurgeti pasii de la returnare.

Politica noastră de returnare și rambursare este descrisă mai sus. Conform legii NYS, magazinele au obligația legală de a posta politica de rambursare. Dacă un magazin nu publică nicio politică de returnare, legea cere magazinului să accepte returnări în termen de 30 de zile de la cumpărare.